Muestra de Validación Interna
Muestra de Validación Interna
Para la realización de las rondas de prototipado con amigos, se le dio a cada uno un contexto específico para desarrollarla. Por ejemplo, se le pide a William que hable sobre su equipo de trabajo en su clase de programación, a Sara sobre sus labores como monitora en una clase, a Darío se le instruye hablar sobre su rol como Ingeniero de Control de Procesos en una imprenta. etc.
Ejercicio Rings of Connection by Juan David Galvis
Juan David es un Gerente de Cuenta en una Agencia de Medios Digitales
En el ejercicio se observa un correcto desarrollo y seguimiento de instrucciones. Juan David nos entrega información valiosa sobre potenciales reprocesos innecesarios, no visibles desde afuera. Es importante destacar que este conflicto no ha sido presentado por el consultor, el mismo Juan David, al ser presentado con la necesidad de explorar un problema de su cotidianidad lo ha propuesto.
Adicionalmente, vemos que Juan David ha implementado cambios a su metodologia de trabajo, sin embargo, sus colegas no han adoptado estos cambios, y si bien le significan a el una ganancia en tiempo, al transferir trabajo con sus colegas lo encuentra desorganizado. Aqui un consultor podria pensar en evaluar los cambios de Juan David, analizar el proceso de sus colegas y entablecer un procedimiento estandarizado que permita.
Asi mismo, Juan David nos señala como Daniela tiene el poder de modificar las reglas del juego, es decir, el equipo consultor podria recurrir a ella para supervisar, desarrollar el plan de estandarización y finalmente ponerlo en marcha.
Finalmente, es facil observar el entorno directo e indirecto de Juan David en la organización. Al ejecutar la herramienta con sus compañeros de trabajo muy probablemente encontraremos puntos de datos que nos ayuden a mapear de forma mas completa la organizacion y sus micro - problemas.
Galería con Resultados Prototipado Interno Rings of Conection aquí.
Ejercicio Sube y Baja by Darío Rodríguez
Darío es ingeniero de control de procesos en una imprenta.
En su herramienta, Darío nos expone un problema que puede no ser aparente a primera vista, sobre todo para un consultor enfocado en datos cuantitativos o cuyo método recaiga exclusivamente en revisión de bases de datos.
Gracias al ejercicio de Darío, podemos individualizar un problema de comunicación entre dos áreas diferentes de la organización. En este caso, las fallas obedecen principalmente a diferencias culturales, o al simple hecho de que para personal del área A, las necesidades del personal del área B pueden llegar a ser inciertos o poco importantes.
Adicionalmente, observamos como existen desviaciones de los medios autorizados para la comunicación, fallas de calidad y en general un ambiente un poco caótico. Esta información de diagnóstico puede llegar a ser muy útil para un consultor, quien podrá construir sobre estos aprendizajes para estudiar la situación y extender una recomendación que de orden.
Resalto como el ejercicio no tomo más de 4 minutos en ser completado, y ha entregado información altamente valiosa; así mismo, dada la naturaleza corta de las respuestas, facilita su interpretación.
Finalmente, es interesante encontrar que el marcador cuadrado y el marcador circular se encuentran opuestos, indicando que Darío tiene una opinión diferente a la mayoría de los actores involucrados, y por ende es importante escucharla.
Galería con Resultados Prototipado Interno Sube y Baja aquí.
Ejercicio Termómetro Emocional by William Bayona
William es estudiante de Ingeniería Industrial, iniciando su camino en doble programa con Ingeniería de Sistemas.
De su herramienta podemos entender situaciones que afectan su nivel de motivación; en particular llama la atención como su motivación va ligada al trabajo de sus compañeros; aprendizajes como este pueden indicar aprendizajes importantes para el consultor.
Si bien en el contexto evaluado los resultados no son "sorprendentes", se logra verificar el funcionamiento de la herramienta en términos de análisis de factores humanos. Es necesario una exploración en un contexto profesional para poder emitir un juicio de valor debidamente motivado sobre su rendimiento.
Verbalmente, tanto William como otros participantes describen un pequeño grado de confusión con ciertas instrucciones. Se revisa el tema y es corregido para mejor acomodar al usuario.
Galería con Resultados Prototipado Interno Termómetro Emocional aquí.
Ejercicio Change Drivers by Juan David Romero
Juan David es Analista de Mejora Continua en una compañía de logística.
El ejercicio de Juan David demuestra un seguimiento correcto de las instrucciones. Sus respuestas se ubican en las áreas esperadas. Los resultados ayudan en la labor de explicar un cambio reciente en su organización. En el caso de una consultoría, sus respuestas serían un complemento a los datos cuantitativos del registro de reparto y puntualidad.
Juan David es muy claro al mencionar que previo al cambio (círculos de abajo) los horarios de los despachos solían ser más flexibles y contaban con más tiempo para ello. Ahora, después del cambio a una franja horaria superior, Juan David identifica y entiende que para cumplir con sus labores, la organización debe mejorar la tasa de conexiones en el patio de Cross-Docking.
Sin embargo, señala que si bien lo intentan lograr, grandes cantidades de mercancía se quedan en demoras de procesamiento; indicando un posible cuello de botella en la operación - generado o exacerbado por el cambio en horarios del transporte. Los resultados de la herramienta presentada pueden corroborar y servir como evidencia anecdótica para explicar una caída en los indicadores de cumplimiento de hora del cierre.
La herramienta cumple con su propósito de analizar el antes y el después de un cambio; así mismo, expone de forma anecdótica la perspectiva del analista. Los aprendizajes de Juan David pueden ser de valor para un consultor al momento de buscar optimizaciones en el patio; principalmente, señala una consecuencia no intencionada: no cumplir con las horas de cierre.
Galería con Resultados Prototipado Interno Change Drivers aquí.
En materia general se tiene un feedback positivo en lo referente a las instrucciones y su claridad.Sin embargo, identifican debilidades y redundancias en ciertas instrucciones.
Son corregidas directamente en la plataforma, no se tiene registro del estado anterior.
Se identifica de forma recurrente, particularmente en "Sube y Baja" y "Change Drivers" una desorientación espacial y de escala en los usuarios, llevándolos a hacer todo más pequeño y compacto de lo necesario. Los usuarios argumentan que no conocer la totalidad del dibujo de antemano los lleva a ser extremadamente precavidos con el espacio; a pesar de tener la hoja como lienzo de referencia. Esto puede obedecer a que en muchos casos, por conveniencia, los participantes no utilizaron una hoja carta, completa o virgen, sino, por lo contrario, un retazo de tamaño y proporciones diferentes.
Buscando mitigar este problema, y permitiéndole al usuario aprovechar la totalidad de la hoja, se realiza un cambio en la interfaz y se dibuja desde el momento cero, a baja opacidad, la totalidad de la herramienta.
Adicionalmente se modifica la instrucción inicial buscando que el usuario trabaje sobre una hoja carta.
En términos generales, las pruebas internas entregan resultados satisfactorios. Se identifican problemas de visualización que afectan el uso de la interfaz en sistemas Android; sin embargo, se corrigen gran parte de los problemas detectados para la versión final. Adicionalmente, se realiza un arduo trabajo para mejorar la usabilidad en términos de velocidad de carga mediante la simplificación de imágenes y componentes.
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